BikeLeasing-Wartungsservice
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
wir möchten Sie heute offen und rechtzeitig über eine wichtige Änderung informieren, die den Wartungsservice für BikeLeasing-Fahrräder betrifft. Aufgrund einer personellen Umstrukturierung können wir, F.P. GreenTec Gartentechnik e.K., den BikeLeasing-Wartungsservice für Ihr BikeLeasing-Fahrrad leider nicht mehr selbst durchführen. Uns ist bewusst, dass viele von Ihnen diesen Service bisher gerne bei uns genutzt haben – umso mehr bedauern wir diesen Schritt.
Wichtig für Sie: Ihr Wartungsanspruch bleibt selbstverständlich vollumfänglich bestehen. Für Sie entstehen dadurch keine Nachteile hinsichtlich der Berechtigung oder der Abwicklung – Ihre bikeleasing wartung kann weiterhin wie gewohnt im Rahmen Ihres BikeLeasing-Vertrags genutzt werden.
Damit die Wartung weiterhin reibungslos funktioniert, geben Sie Ihr Leasing-Rad bitte bei einem Fahrrad-Fachhändler ab, der bei BikeLeasing als Servicepartner gelistet ist. Dort wird die Wartung wie gewohnt und zu den gleichen Konditionen durchgeführt. Die Servicepartner sind darauf eingestellt, BikeLeasing-Wartungen abzuwickeln und können die Kosten – bei korrekter Vorlage der erforderlichen Daten – direkt mit BikeLeasing abrechnen.
Servicepartner finden
Direkt unter diesem Beitrag finden Sie den Button „Händler-Finden“. Über diesen Button gelangen Sie auf die Bikeleasing.de Seite zur Händlersuche. Dort können Sie bequem nach einem passenden BikeLeasing Servicepartner in Ihrer Nähe suchen. Wir empfehlen, vorab kurz Kontakt mit dem ausgewählten Händler aufzunehmen, um einen Termin zu vereinbaren und abzuklären, wann Sie Ihr Fahrrad am besten bringen können.
Bitte unbedingt beachten – ohne diese Angabe kann nicht abgerechnet werden
Damit die Wartungskosten direkt mit BikeLeasing abgerechnet werden können, bringen Sie bitte unbedingt den Code bzw. die Servicenummer mit, die Ihnen BikeLeasing per E-Mail zugesendet hat, und legen Sie diese beim jeweiligen Servicepartner vor. Gern können Sie dafür auch direkt die bikeleasing serivcenummer (Code/Servicenummer aus der E-Mail) bereithalten. Nur so kann der Partner die Wartung eindeutig Ihrem Vorgang zuordnen und korrekt abrechnen.
Unser Tipp:
- Speichern Sie die BikeLeasing-E-Mail am besten auf dem Smartphone ab oder drucken Sie sie aus.
- Legen Sie den Code/die Servicenummer (bzw. Ihre BikeLeasing Serivcenummer) direkt bei der Annahme vor (nicht erst bei Abholung).
- Falls Sie die E-Mail nicht mehr finden, prüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner oder wenden Sie sich direkt an BikeLeasing, um die Informationen erneut zu erhalten.
Was ändert sich – und was bleibt gleich?
Damit Sie genau wissen, worauf Sie sich einstellen können, hier eine kurze Übersicht:
Bleibt gleich:
- Ihr Anspruch auf Wartung im Rahmen von BikeLeasing
- Die Abrechnung über BikeLeasing (bei Vorlage von Code/Servicenummer)
- Die grundsätzlich vereinbarten Konditionen des Wartungsumfangs gemäß Ihrem Vertrag
Ändert sich:
- Die Durchführung der Wartung erfolgt nicht mehr bei uns, sondern bei einem gelisteten BikeLeasing-Servicepartner
- Die Terminvereinbarung und Abgabe/Abholung erfolgt direkt beim gewählten Fachhändler
Häufige Fragen (FAQ)
Kann ich das Fahrrad bei jedem Fahrradladen abgeben?
Bitte wählen Sie einen Händler, der bei BikeLeasing als Servicepartner gelistet ist. Nur dort ist die Abwicklung in der Regel problemlos möglich.
Was passiert, wenn ich den Code/die Servicenummer nicht dabei habe?
Ohne diese Angabe kann der Servicepartner die Wartungskosten meist nicht direkt BikeLeasing zuordnen. Das kann zu Verzögerungen führen oder dazu, dass Sie die Daten nachreichen müssen. Bringen Sie den Code/die Servicenummer daher unbedingt mit.
Muss ich mich vorher anmelden?
Wir empfehlen dringend, vorher einen Termin mit dem Servicepartner zu vereinbaren. So vermeiden Sie unnötige Wartezeiten und der Händler kann die bikeleasing wartung besser einplanen.
Entstehen mir dadurch zusätzliche Kosten?
Die Wartung erfolgt weiterhin im Rahmen Ihres BikeLeasing-Anspruchs und zu den gleichen Konditionen. Entscheidend ist, dass der Vorgang korrekt über die BikeLeasing-Daten (Code/Servicenummer) abgewickelt wird.
Wir wissen, dass Veränderungen im Ablauf immer auch Fragen aufwerfen können. Daher gilt: Wenn etwas unklar ist, melden Sie sich gerne bei uns – wir unterstützen Sie im Rahmen unserer Möglichkeiten mit Hinweisen zur Vorgehensweise und helfen Ihnen, die richtigen Schritte zu finden.
Wir bedauern diese Änderung sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr F.P. GreenTec Team